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出院患者服務中心

一、七臺河市人民醫院成立患者服務中心由第三方承接，為患者提供義務服務，服務項目主要包含：

（一）設立導診及VIP綠色通道服務。

免費提供導診服務，另外開通VIP綠色通道，為患者有償提供陪檢、送檢、查體、運送病人等服務。

（二）生活護理服務。

根據入院患者病情嚴重程度、自理能力水平，經專業人員評估，收取合理的陪護費用，確定一對多或一對一的服務。

（三）代辦服務。

配備專職人員對出院后患者進行回訪、掛號、預約就診時間及床位等深度服務。此外，代為患者辦理調取病歷、開具診斷書等服務。根據需要也可代為復印病歷或診斷書，并負責送達或郵寄。

（四）租賃服務。

根據患者需求，提供租賃陪護床、輪椅、平擔架或其他所需輔助醫療器具的使用等服務。

二、七臺河市人民醫院患者服務中心計劃陸續開展其它服務：

（一）營養配餐服務。

醫院患者的營養飲食質量直接影響患者的恢復質量，患者服務中心充分利用現代信息技術為各種病人及特殊人群制定適合的營養配餐,從營養學的角度針對不同的病種、病情為患者進行營養設計,科學編制營養食譜,促進患者合理營養、平衡飲食、科學配餐、膳食治療和營養管理,對縮短患者住院和康復周期,降低醫療成本,提高醫療質量和服務質量等具有重要的意義。營養配餐分類：①脂肪肝個體化營養配餐；②慢性腎病個體化營養配餐；③長期臥床患者營養配餐；④肥胖患者營養配餐；⑤高血壓患者營養配餐；⑥骨傷患者營養配餐。

（二）私人定制服務。

根據每位患者不同的患病癥狀，利用先進的現代信息技術，通過醫院、科技、信息采集技術結合我公司人員設定，為患者量身打造專業的陪護護理服務，以實現病情針對化、服務優質化、康復時效化、經濟合理化和患者受益最大化。