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市人民醫院文化理念

一、辦院方針。

（一）內容：服務百姓健康，做實做強綜合，發展優勢專科

（二）釋義：

服務百姓健康：在2016年8月召開的全國衛生與健康大會上，習近平總書記提出了樹立大衛生、大健康的觀念，把“以病人為中心”轉向“以人民健康為中心”，關注生命全周期、健康全過程。循著這份理念，市人民醫院的醫療服務就是要一切從服務對象——“百姓”的健康出發，一切為“百姓”服務，一切服務于“百姓”，“百姓健康”是全體醫務工作者的終極奮斗目標。“服務百姓健康”寓指全院廣大醫務人員應以全國衛生與健康大會提出的“保健人民健康”為實踐號令，弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的16字精神，擔當起“救死扶傷”的神圣職責，著力提高為人民百姓健康服務的能力，從而推進醫院全面發展。

做實做強綜合：“綜合”是基礎，“做實做強”則是要做實打牢基礎。“綜合醫院”是我院的基本定位，“做實做強”是醫院的發展方向，堅持以“綜合”為主的發展目標，做實做強醫院的整體功能與技術品牌，是醫院當前乃至今后不懈努力的方向，繼而不斷滿足廣大人民群眾對醫療服務的需求，使醫院發展步入良性循環，不斷增強醫院發展后勁。

發展優勢專科：當前我院的整體醫療技術水平與國家級一流綜合三甲醫院的規范標準還不相稱，這就需要我們不斷加大對優勢專科的打造與培植，側重打造多個在省內、國內叫得響的技術名牌與專業專科，用優勢專科帶動和影響其他專業發展，以點帶面，更好地發揮綜合醫院醫療、科技特色優勢，形成技術品牌，為患者提供最佳的醫療服務，樹立醫院形象，帶動我市整體醫療水平的全面提升。

二、醫院愿景。

（一）內容：創建國家級一流綜合三甲醫院

（二）釋義：

醫院愿景即醫院希望創造的未來景象，醫院發展方向、未來要建成什么規模、層次和標準，是醫院與員工共同的目標理想。醫院愿景的提出，為我們展示了醫院未來的美好畫卷，為醫院管理提供了總體思路，它直接指導醫院的發展戰略規劃。

七臺河市人民醫院經過幾代人的薪火傳承，歷經四十余年艱苦卓絕的努力，使醫院品牌由市級醫院向國家試點醫院飛躍，技術品牌由二甲醫院向三甲醫院飛躍，科技品牌由市級領先向省級示范飛躍，專科品牌由國家立項向國際合作飛躍。2015年末，站在新的歷史起點上，新一屆領導班子眼光高遠，將醫院的戰略戰位精準定位，提出了醫院發展目標不僅要省內領先、還要達到國家一流，確定了經過幾代人醫人共同努力實現國家級一流綜合三甲醫院的愿景。

要想實現真正的一流環境、一流服務、一流設備、一流技術的國家級一流醫院，人民醫院將不斷實施“五大工程”，即醫療質量工程、人才輪訓工程、科技創新工程、內引外聯工程、醫療安全工程，無論是在技術上、服務上、質量上、效率上和效益上，都要全面打造具有先進管理水平和先進醫學技術的現代化三甲醫院，用“創建國家級一流綜合三甲醫院”的愿景激勵和鞭策著全院職工，為促進全市人民群眾的身體健康和生活美好而不懈努力奮斗。

三、院訓。

（一）內容：責任榮譽、精誠卓越

（二）釋義：

“責任”是使命，是任務。責任有豐富的內涵，對全院職工而言，既是工作要求，更是主觀追求。救死扶傷是全體醫務人員的天職，服務人民健康則是醫務人員義不容辭的責任，要求全院每一位醫務人員都要有一種集體歸屬感和價值實現的迫切感，在履行工作職責中激發更大的勇氣、智慧和力量，推進醫院創建國家級一流綜合三甲醫院進程，并為此積極主動付出更大努力。

“榮譽”是醫務人員的情感追求，也是境界的升華，它包含個人榮譽、職業榮譽和醫院榮譽。責任是統領，榮譽是動力，榮譽蘊涵著更大的責任。人民醫院今天的科學發展，榮譽在其中起著巨大的鞭策和警示作用。全院職工都要珍惜醫務人員的榮譽，立足崗位為醫院爭得更大榮譽，為人民健康服務。

“精誠”語出孫思邈《備急千金要方·大醫精誠》。“精”指醫術精湛、精益求精，寓指廣大醫務人員應具有淵博的知識和精湛的醫術；“誠”指誠信、品德，寓指醫務工作者要醫德至上，服務至誠。“精誠”亦可取“精誠團結”之意，倡導同志之間要不斷發揚團結協作精神，以高尚的醫德和精湛的醫術真誠為人民百姓健康服務。

“卓越”指高超出眾。“卓”指高超、超過。“越”指超越、躍過。“卓越”指通過醫務人員不斷創新，達到科技卓越、創新卓越。醫學是有極強專業性、科學性的工作，更要求每一位醫務人員都要有一種集體歸屬感和價值實現的迫切感，認真學習現代科技的新思想、新方法和新成果，在創新中超越，在突破中卓越，不斷創造人民醫院新的輝煌。

四、共同價值觀。

（一）內容：幸福家園、科學嚴謹、團結協作、敬業奉獻、尚德自律

（二）釋義：

“共同價值觀”是指在深入踐行社會主義核心價值觀的基礎上，全院職工分享的同一價值信念，是職工選擇行動的判斷標準，它是醫院文化的核心和基石，也是維系醫院生存發展的精神支柱。我院以“幸福家園、科學嚴謹、團結協作、敬業奉獻、尚德自律”為共同價值觀，很好地體現了我院的文化傳承與行業特點，對全院職工具有導向性、勉勵性的號召。

“幸福家園”是一種追求，它不僅是全院職工的幸福家園，也是服務對象體驗的幸福之家。我院“家”“和”文化引領的終極目標就是打造人民醫院真正成為全院職工和服務對象共同的幸福家園。

“科學嚴謹”是一種精神，是指全院職工無論是在專業技術上，還是醫院管理上，都必須遵循的一種精神狀態，是醫院多年來辦院思想和文化精神的濃縮和升華，更是醫院發展過程中的歷史積淀。無論是桃南醫院、市第二醫院、市醫院到市人民醫院，“科學嚴謹”的辦院態度始終成為全院職工共同的精神追求。

“團結協作”是一種合力，它不僅代表同志與同志間的團結合作，更代表學科間的團結合作、相融協作。它是粘合劑，是磁場，是全院職工為實現群體活動目標而實施的一種向心情感，全院干部職工都要從醫院事業和工作大局出發，以寬廣的胸懷、容人容事的度量，做到互相信任、相互支持和相互協作，形成推進工作的強大動力。

“敬業奉獻”是一種境界，是體現一種強烈的歸屬感，為集體利益和救死扶傷事業的一種犧牲自己和忘我的境界，是對職業責任和榮譽的進一步升華，倡導用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作，認真負責，一心一意，任勞任怨，精益求精。

“尚德自律”是一種品格，更是醫務人員自我追求的狀態，它體現了醫務人員對高尚的職業道德和做人的高尚品德的追求、期望，旨在要求全院干部職工在模范遵守社會公德、個人品德、職業道德和家庭美德的同時，主動以良好的職業道德和醫德醫風取信于民，廉潔自律，慎獨慎微，以崇高的道德力量引領社會風尚，樹立行業新風尚。

五、醫院精神。

（一）內容：勤儉創業、嚴格規范、求真務實、銳意創新、永不放棄

（二）釋義：

總結提煉“勤儉創業、嚴格規范、求真務實、銳意創新、永不放棄”醫院精神，體現了我院多年傳統和精神的發揚，既傳承醫院歷史，又下啟醫院未來，承上啟下、傳承精神、開啟未來，適用于全院每一名職工，現釋義如下：

“勤儉創業”中的“勤”為“勤奮努力”，“儉”為“厲行節約”，“勤儉創業”意指全院職工要永遠銘記艱苦創業、不斷發展的法寶，珍惜艱苦創業的發展歷程，推進醫院今天的生生不息、崢嶸崛起。

“嚴格規范”是醫院多年來一直恪守和遵循的科學管理守則，沒有“嚴格規范”的強大支撐，國家級一流綜合三甲醫院的奮斗目標是無法實現的。

“求真務實”是我院一以貫之的優良傳統和作風，“求真”就是“求是”，“務實”就是在“求是”的指導下，去做、去實踐，它是取得醫院科學發展的根本保證。

“銳意創新”是新時期醫院創新發展的一種昂揚精神狀態。“銳”指積極的進步狀態；“意”指堅定的決心；“創新”是以新思路、新方法敢闖敢拼打破常規的一種工作進程。“銳意創新”寓指全院職工意志堅決地追求上進，勇于創新，不斷創新醫療技術和醫院管理，自動自發地在醫院發展建設進程中有所作為。

“永不放棄”是一種面對困難與壓力鍥而不舍、百折不撓的精神。號召全院職工以一種堅強的毅志力，勇于挑戰工作中一切不可能完成的工作，戰勝挫折和失敗，勇敢地奔向成功。

六、管理理念。

（一）內容：完善制度、高效執行、凝聚團隊，達到自動自發的境界

（二）釋義：

醫院管理理念是醫院全體職工的共識和追求。良好的管理理念，可提升服務能力，提高社會滿意度，增強職工的歸屬感。人民醫院若想實現國家級一流綜合三甲醫院的建設夢想，必須以完備的規章制度為準則、以高標準高效率的執行力為依據、以凝聚團隊最大力量為基礎，達到為醫院愿景實現而自動自發努力工作的最高境界。

七、服務宗旨。

（一）內容：人民醫院為人民

（二）釋義：

“人民醫院”概指我院公立醫院的公益性，我院是人民的醫院、政府的醫院；“人民”是以人民群眾為主體的社會基本成員。“人民醫院為人民”，則貫穿于醫院永恒的精神內涵，真正體現了公立醫院“為人民健康服務”的高尚準則和胸懷，是世代遵循的宗旨和守則。

八、服務理念。

（一）內容：以人民健康為中心，用心服務，創造感動

（二）釋義：

人民醫院是七臺河經濟社會的一部分，服務于92萬煤城人民，30多年來，人醫人一直在為促進七臺河人民的健康而努力，成為七臺河區域醫療中心。醫院是人民的醫院，它著重體現的是黨和政府“以人民健康為中心”的方針政策。“用心服務”是指每一位醫務人員都應把患者作為我們的親人而悉心服務，“用心服務”的理念是優質服務、誠信服務和真情服務等所有服務的涵蓋和升華，是服務的最高境界，它是“感動服務”的基礎，做到“用心服務”，則會達到一切滿意服務。“創造感動”則是我們服務的至高標準，要求醫務人員從每個服務細節做起、抓起，通過做好、做實、做細、做精服務，觸及服務對象內心深入最柔軟的部分，把“感動”的服務細節和特色，從醫務人員的行動中傳遞和延伸到服務對象的心中，猶如春雨，潤物無聲，成為醫院核心競爭力的體現。

九、人才理念。

（一）內容：德技雙馨、人盡其才

（二）釋義：

人才是醫院發展的關鍵，我院在人才選拔和任用上，堅持以德為先、德技雙馨、人盡其才、才為其用。“德”指醫德和職業道德， “技”指醫療技術，“德技雙馨”寓指醫務人員要做到醫德、職業道德和技術水平都應具有良好的聲譽；“人盡其才”意指在醫德醫術并重的同時，每個人都可以充分發揮其才華與能力。“德技雙馨、人盡其才”是我院多年來在人才培養上一貫遵循的原則與準則，醫院始終堅定以德為本，堅守德的承載力，堅信有德才能全心全意為人民服務的導向，將醫德與職業道德作為最根本、最重要的職業素養，堅持任人為賢，堅持群眾公認，真正做到以“德”為先、以“技”為本，在人民醫院的發展建設中不斷打造專業化的人才隊伍，真正形成百舸爭流、千帆競發、人才輩出、有序涌動的工作局面。